“對毛孩的愛，就像阿嬤對我們的愛一樣，總是想把最好的留給牠”

小時候，阿嬤老是說「囝仔人青菜養青菜大」，但吃飯時夾給我們的，總是最肥美的雞腿；長大後養了寵物，嘴裡笑罵著牠真是賠錢貨，但真的生病時，卻比誰都還著急。

就像家人的相處一樣，有歡笑共度的時光，也難免會鬧脾氣、會吵架，但是要吃什麼、買什麼時，在能力可及的範圍內，總是把最好的留給牠。

“天然、安全只是基本要求，要做，就做真正有幫助的好東西”

從第一支商品「癢癢退散抗敏洗毛精」開始，每一件產品的開發都是經過「需求訪談、試用回饋、配方調整、消費者使用狀況追蹤」這樣與使用者緊密接觸的成果，在研發的過程中，三個方面的品質要求是我們堅持的評量標準：從毛孩的需求出發

有感改善

比「人用」產品更高的標準生產

天花亂墜的訴求每個人都會說，唯有使用後的感受是禁得起消費者驗證的。「是朋友介紹我來買你們商品的！」簡單的一句話，總是可以讓客服人員開心一整天，毛起來對產品的堅持，回饋在消費者的好口碑中，除了高達98.2%的使用滿意度，更在短短一年半內累積了上千則五星好評。

“「毛起來」的責任與自信，你可以放心用在毛孩身上的寵物品牌”

毛起來粉絲團成立以來，我們的客服每個月回覆超過萬則的私訊與留言，認真看待每個客戶的回饋與建議。2018年3月，毛起來推出「健康相談室」，由營養師在線上提供專業的諮詢，一次次的對談中，也讓我們更深入了解消費者的需求與煩惱。

毛起來雖然以網路為主要通路，但是希望透過無微不至的服務，讓每個人都能夠沒有疑慮、安心的選購最適合毛孩的商品。